POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN RELEVANTE

Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso por usuarios, consumidores o clientes de los servicios ofrecidos por Zyko - Reservasmediante la Aplicación Móvil Zyko - Reservas (en adelante “la Aplicación”). Al acceder o usar la Aplicación Zyko - Reservas, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso descritos en el presente documento, a los cuales usted queda sujeto.

La aplicación móvil: Zyko - Reservas se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, sin previa notificación, por lo tanto, su posterior acceso al Sitio significará la aceptación de los mismos en su versión actualizada o modificada.

La aplicación móvil: Zyko - Reservas se exime de toda responsabilidad en caso de que los usuarios utilicen los servicios sin consentir los términos y condiciones de la aplicación móvil, y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales pertinentes en estos casos.

Los productos ofrecidos y sus precios son válidos solamente para las compras realizadas en esta aplicación.

2. TERMINOS y DEFINICIONES

La aplicación móvil: Zyko - Reservas Es una aplicación que pertenece a KCLICK S.R.L. Esta aplicación es un intermediario en las relaciones comerciales entre las empresas especificas afiliadas que son terceros ajenos a la aplicación: Zyko - Reservas(en adelante el Proveedor) y el Usuario consumidor final, Usuario de la Aplicación Móvil Zyko - Reservas.

Aplicación Móvil es el programa que usted puede descargar y al que puede acceder directamente desde su teléfono o desde algún otro dispositivo móvil que permite al Usuario ordenar la compra de productos o servicios de las empresas afiliadas a Zyko - Reservas, facilitando la prestación del servicio, con particular ahorro de tiempo.

Empresas/Lugares afiliada(o)s, Local, Establecimiento son términos que se refieren a los agentes terceros que previamente han acordado aliarse o cooperar con la aplicación móvil: Zyko - Reservasy son los que prestan el servicio final al usuario.

Consumidor, usuario, cliente y usted son términos que se refieren a todas las personas que accedan a la aplicación móvil Zyko - Reservas para realizan órdenes de servicios de alimentos u otros a través de estos canales.

Servicio, producto, pedido hacen referencia a los bienes y/o servicios que ofrecen los locales/empresas/lugares afiliados y que están disponibles a través de la Aplicación Zyko - Reservas. Los servicios son suministrados por la(o)s negocios/empresas/lugares/locales, quienes tienen toda la responsabilidad para con el usuario.

"Entrega Delivery” y “Recojo al paso”, son las maneras de acceder a la prestación del servicio.

3. REGISTRO DEL USUARIO

Para acceder al servicio de la aplicación móvil: Zyko - Reservas, es necesario que el Usuario/Consumidor se registre con datos personales fidedignos completando el formulario que aparece en la Aplicación y enviando dicho formulario pulsando el botón respectivo. Se considerará que la información ingresada por el Usuario al formulario es verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose la aplicación Zyko - Reservas de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta.

4. SISTEMA DE COMISION POR VENTA

· Comisión por Ventas
Al realizar ventas a través de nuestra plataforma, se aplicará un porcentaje de comisión sobre el monto total de la transacción. Este porcentaje será descontado automáticamente en el momento de la liquidación.

· Variabilidad de la Comisión
El porcentaje de comisión puede variar en cualquier momento debido a los siguientes factores:

• Cambios en las condiciones del sistema de pagos: La plataforma utiliza servicios de terceros (Ejem. Mercado Pago) para procesar las transacciones. Si estos servicios modifican sus términos, tarifas o porcentajes aplicables, nuestra plataforma ajustará el porcentaje de comisión en consecuencia.
• Actualizaciones de la política interna: Independientemente de los cambios en el sistema de pagos, nos reservamos el derecho de modificar el porcentaje de comisión según sea necesario para mantener la operatividad y sostenibilidad de la plataforma.

· Notificaciones de Cambios
En caso de una actualización en el porcentaje de comisión, se notificará a los usuarios mediante un aviso en la plataforma o correo electrónico con una antelación razonable, salvo en situaciones donde el cambio sea inmediato debido a ajustes externos.

· Aceptación de las Condiciones
Al continuar utilizando nuestra plataforma después de cualquier cambio en las comisiones, el usuario acepta los nuevos términos de forma tácita. Si no está de acuerdo con los cambios, el usuario puede optar por dejar de utilizar los servicios en cualquier momento.

 

5. ACCESOS DE SEGURIDAD

Una vez instalada la aplicación en un móvil con el registro correspondiente, esta no requiere de un Usuario y Contraseña, solo requiere de ingresar con una cuenta de Google o Apple. El Usuario tendrá la posibilidad de utilizar la aplicación para hacer el pedido con sus datos para facturación registrados en la aplicación. La aplicación es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a Zyko - Reservas.

6. ACCESO DE UBICACIÓN, Y OTROS DATOS NECESARIOS PARA EL USO DE LA APP

Para una experiencia completa Zyko - Reservas solicita acceso de su ubicación por temas de funcionalidad no es requerido, pero mejora la experiencia del usuario, gracias ello podremos enviarle su pedido, como también permitirle llenar formularios más.

7. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO

El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor donde el usuario se encuentre registrado.

Es responsabilidad del Usuario llegar a tiempo a la empresa designada para realizar el consumo en el local o retirar el pedido De igual manera con la recepción del pedido mediante “delivery”. Cuando ya han sido preparados los alimentos, platos o productos ordenados, el Usuario consumidor no tiene el derecho para revocar el pedido una vez atendido el mismo, ya que se trata de bienes perecederos procesados para el Usuario que lo ha solicitado a través de la Aplicación Móvil.

El Usuario tendrá la obligación de tener actualizada la Aplicación en su última versión disponible para disfrutar de todas las funciones que presta la misma.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra política de privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar la aplicación móvil: Zyko - Reservas, está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo, para actualizarla a fin de adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Si tiene alguna pregunta relativa a nuestras prácticas de privacidad, le rogamos ponerse en contacto con nosotros a través del correo: kclick.software@gmail.com.

9. LA APLICACIÓN

Zyko - Reservas es una Aplicación Móvil con mucha simplicidad para adaptarse a un pedido simple y practico.

KCLICK S.R.L autoriza a los usuarios a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en la aplicación móvil, únicamente para su uso personal y no comercial. Todo “El Material” es propiedad de KCLICK S.R.L. y/o de cada empresa afiliada.

10. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

El mecanismo de intermediación de la aplicación Zyko - Reservas es el siguiente: en la Aplicación se publicita y ofrece alimentos y platos preparados por las empresas afiliadas, quienes realizan sus prestaciones con arreglo a sus respectivas Condiciones Generales de Servicio. La aplicación Zyko - Reservas pone a disposición de los Usuarios la oferta de platos, productos y promociones de las empresas afiliadas con sus respectivos precios, facilitando su pago y su comanda para consumo dentro el local, para llevar o delivery.

Para enlazar convenientemente al usuario/consumidor con nuestras empresas afiliadas, la Aplicación Zyko - Reservas utiliza prioritariamente la información de localización del teléfono del usuario. De esa forma, la aplicación Zyko - Reservas podrá hacerles recomendaciones respecto a las empresas afiliadas cercanas a su ubicación. La Aplicación centraliza y traslada a las empresas afiliadas los pedidos, incluyendo el proceso de pago y verificación de entrega de los productos o servicios.

Todas las transacciones que se realicen por medio de la Aplicación, están sujetas a un proceso de confirmación, que podría incluir verificación y disponibilidad del producto ordenado, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

La empresa afiliada a la aplicación se obliga a asegurar la disponibilidad de los productos ofertados y su entrega de conformidad con los requerimientos del consumidor final. También es quien está obligado a mantener el portal con información actualizada.

11. ACLARACIONES SOBRE LA OFERTA DE SERVICIOS

KCLICK S.R.L. no se responsabiliza por los términos y condiciones de otras ofertas que publiquen las empresas afiliadas dentro la aplicación. La variedad de precios y promociones de alimentos que son publicados en la Aplicación pueden modificarse o caducar en cualquier momento que la administración de cada empresa afiliada así lo disponga. Por esta razón, el Usuario renuncia a realizar reclamos contra KCLICK S.R.L. Y Zyko - Reservas, debidos a estas causales.

En caso de que la empresa afiliada despachare un pedido distinto al solicitado, el Usuario tiene la facultad de rechazar el servicio y pedir el cambio de orden, pero toda negociación será con la empresa afiliada. Por esta razón, el Usuario renuncia a realizar reclamos contra KCLICK S.R.L. Y Zyko - Reservas.

12. DEL PAGO Y LA FACTURACIÓN

Los productos y servicios ofrecidos en esta aplicación, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados en efectivo. El pago podrá realizarse en la empresa afiliada que tendrá la responsabilidad de realizar el cobro, en su domicilio al recibir el pedido por delivery. El precio estará debidamente determinado para que el Usuario conozca con exactitud el concepto de cada uno de los diferentes rubros que va a pagar.

La aplicación podrá solicitar formas de pago alternativas después un proceso de actualización. La aplicación jamás solicitara información bancaria no relacionada con el servicio.

La empresa afiliada / delivery, es responsable de entregar al Usuario consumidor la factura correspondiente al momento de entregar el producto/servicio.

13. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios publicados en la aplicación, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. KCLICK S.R.L. podrá modificar cualquier información contenida en esta aplicación en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo el precio, según las instrucciones que recibiera de administración general.

14. RESPONSABILIDAD

KCLICK S.R.L. Toma todas las medidas a fin de que la prestación de los servicios y/o productos provistos por las empresas afiliadas sea segura. Sin embargo, los Usuarios deben tener en cuenta que existen riesgos que incluyen, pero no se limitan a la imposibilidad de verificar de manera absoluta la identidad de las personas por tratarse de un medio virtual, por lo tanto KCLICK S.R.L no se hace responsable de ninguna manera de los problemas que se presente durante los actos comerciales y entre el USUARIO y la empresa afiliada a través de la aplicación, la cual deberá ser resuelta entre el USUARIO y la empresa afiliada, eximiendo de toda responsabilidad a KCLICK S.R.L. y Zyko - Reservas.

El Usuario consiente en la utilización de la aplicación móvil y los servicios de KCLICK S.R.L. por medio de Zyko - Reservas, consciente de que ninguno de sus funcionarios, empleados, proveedores de servicios, afiliados y agentes son expresa o implícitamente responsables por:

• • Daños derivados de accesos o usos no autorizados de nuestros servidores, de la información personal y/o financiera almacenada en los mismos;
  • Cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde la aplicación, ocasionada por causas técnicas o eléctricas;
  • Cualquier error, virus, troyanos, o similares, que pueden ser transmitidos a través de aplicaciones fraudulentas o falsas con el mismo nombre.

 

15. RECLAMOS

Todo reclamo o queja sobre alguna orden o pedido con una empresa afiliada deberá hacerse por medio del botón "necesito ayuda con mi pedido" dentro la app, esta se dirigirá al departamento de asistencia la empresa afiliada.

Para cualquier otra observación o necesidad de contacto o sugerencia para la aplicación Zyko - Reservas y no así de sus empresas afiliadas se pone a disposición de los Usuarios los siguientes medios de contacto: Correo electrónico: kclick.software@gmail.com

La comunicación deberá explicar de forma clara y concreta, a fin de facilitar una respuesta rápida. Se deberá incluir los siguientes datos: nombres completos, número de cédula o pasaporte, correo electrónico y números de teléfonos.

KCLICK S.R.L. Procesará su solicitud y le dará una contestación en un plazo máximo de 30 días hábiles. Los Términos y Condiciones, así como Política de Tratamiento de Datos Personales, entra en plena vigencia y efectos a partir del 10 de diciembre de 2024.